ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ИЗПОЛЗВАНЕ НА DAIKIN-RUSE.BG И ЗА ОНЛАЙН ПОРЪЧКА НА СТОКИ И УСЛУГИ

I. ОБЩА ИНФОРМАЦИЯ

Настоящите Общи условия уреждат използването на интернет сайта daikin-ruse.bg, както и условията за отправяне и изпълнение на поръчки за предлаганите чрез сайта стоки и услуги.

Сайтът daikin-ruse.bg се управлява от:

„КРЕДО-ЛЕКС“ ЕООД
ЕИК: 117684995
Седалище и адрес на управление: гр. Русе 7000, ул. „Олимпи Панов“ № 14, вх. В, ет. 3
Телефон: [089 682 3012]
Имейл: [eko.todorov@abv.bg]

В настоящите Общи условия дружеството може да бъде наричано за краткост „КРЕДО-ЛЕКС“ ЕООД, „Daikin Ruse“, „Продавачът“, „Доставчикът“ или „ние“.

Използването на сайта означава, че Потребителят се е запознал с настоящите Общи условия. При извършване на поръчка Потребителят следва да потвърди приемането им по начина, предвиден в сайта.

„КРЕДО-ЛЕКС“ ЕООД има право да актуализира настоящите Общи условия при промяна на законодателството, услугите, начина на работа на сайта или по други обективни причини. Актуалната версия се публикува на daikin-ruse.bg.

За конкретна поръчка се прилагат условията, действащи към момента на нейното извършване, освен когато промяната произтича от задължителна законова разпоредба.

II. УСЛОВИЯ ЗА ИЗПОЛЗВАНЕ НА DAIKIN-RUSE.BG

1. Потребители на сайта

„Потребител“ е всяко физическо или юридическо лице, което посещава или използва daikin-ruse.bg.

Всеки Потребител е длъжен да използва сайта добросъвестно, в съответствие с действащото законодателство, настоящите Общи условия и общоприетите правила за използване на интернет.

2. Разрешено използване

Потребителите могат свободно да разглеждат публично достъпното съдържание на daikin-ruse.bg и да използват предоставените функционалности съобразно тяхното предназначение.

Потребителите нямат право да използват сайта по начин, който може да наруши неговата нормална работа, сигурността му или правата и законните интереси на „КРЕДО-ЛЕКС“ ЕООД или трети лица.

Забраняват се действия, включително:

разпространяване на вируси, зловреден код или друг вредоносен софтуер;
опити за неоторизиран достъп до системи, бази данни или административни части на сайта;
изпращане на голям брой фиктивни заявки или поръчки с цел затрудняване работата на сайта;
използване на автоматизирани средства за масово извличане на съдържание, когато това нарушава законови права или нормалното функциониране на сайта;
използване на сайта за незаконни, измамни или злоумишлени цели.

3. Интелектуална собственост

Съдържанието на daikin-ruse.bg, включително текстове, графични материали, изображения, дизайн, структура, бази данни и други материали, може да бъде защитено от права на интелектуална собственост на „КРЕДО-ЛЕКС“ ЕООД, съответните производители, доставчици или други правоносители.

Съдържанието не може да бъде възпроизвеждано, разпространявано, изменяно или използвано с търговска цел без съответното разрешение, освен в случаите, разрешени от закона.

Наименования, лога, продуктови марки и други отличителни знаци на производители, включително Daikin, принадлежат на съответните им правоносители.

4. Информация в сайта

„КРЕДО-ЛЕКС“ ЕООД полага разумни усилия публикуваната информация за продуктите, услугите, характеристиките и цените да бъде актуална и точна.

Възможни са технически, печатни или други неволни грешки. При установяване на такава грешка тя може да бъде коригирана.

Снимките на продуктите са с информативен характер. Възможни са разлики в цветовете и визуалното представяне, произтичащи от използваното устройство, дисплей, настройки или промени в продуктовата серия на производителя.

5. Външни връзки

Сайтът може да съдържа връзки към интернет страници на производители, партньори или други трети лица.

„КРЕДО-ЛЕКС“ ЕООД не контролира съдържанието и работата на сайтове на трети лица и не отговаря за тяхното съдържание, освен когато законът предвижда друго.

6. Лични данни и бисквитки

При използването на сайта и извършването на поръчки могат да бъдат обработвани лични данни, необходими за предоставяне на услугите, комуникация с клиента, изпълнение на поръчката, доставка, монтаж, счетоводно отчитане и изпълнение на законови задължения.

Подробна информация относно категориите лични данни, основанията и сроковете за обработване, получателите на данни и правата на субектите на данни следва да бъде предоставена в отделна Политика за поверителност.

Информация за използваните бисквитки и технологии със сходно предназначение следва да бъде предоставена в Политика за бисквитки и чрез съответните настройки за съгласие, когато такова се изисква.

III. УСЛОВИЯ ЗА ПОРЪЧКА НА СТОКИ И УСЛУГИ

1. Продавач

Продавач на предлаганите чрез daikin-ruse.bg стоки е:

„КРЕДО-ЛЕКС“ ЕООД, ЕИК 117684995.

Чрез сайта могат да бъдат предлагани климатици, климатична техника, принадлежности, консумативи и други продукти, както и свързани услуги, включително доставка, стандартен монтаж, допълнителни монтажни дейности, профилактика и други услуги, когато са изрично посочени.

2. Клиент

„Клиент“ е физическо или юридическо лице, което отправя поръчка или сключва договор с „КРЕДО-ЛЕКС“ ЕООД.

Когато Клиентът е физическо лице, което придобива стоки или услуги за цели извън рамките на своята търговска или професионална дейност, той има качеството на потребител по смисъла на приложимото законодателство и се ползва от съответните законови права.

3. Продукти и услуги

Основните характеристики на предлаганите продукти са посочени в съответните продуктови страници.

Към определени продукти може да бъде предлаган стандартен монтаж. Съдържанието на стандартния монтаж, неговата цена и дейностите, които не са включени в него, се посочват на сайта или се съобщават на Клиента преди окончателното потвърждение на поръчката.

Когато особеностите на обекта изискват допълнителни материали или дейности, Клиентът се уведомява за тях и за допълнителната им цена преди извършването им.

IV. ИЗВЪРШВАНЕ И ПОТВЪРЖДАВАНЕ НА ПОРЪЧКА

1. Избор на продукт

Клиентът избира желания продукт или услуга чрез функционалностите на daikin-ruse.bg.

Преди поръчката Клиентът получава възможност да прегледа въведената информация и избраните продукти и услуги, като направи запитване.

2. Данни за поръчката

За обработване на поръчката може да бъде необходимо Клиентът да предостави на служителя по телефона:

име;
телефон;
адрес за доставка и/или монтаж;
данни за фактура, когато такава е необходима;
друга информация, необходима за изпълнението на конкретната поръчка.

Клиентът носи отговорност предоставените данни да бъдат точни и актуални.

3. Изпращане на поръчката

След разговор със служител от Daikin Ruse и предаване на необходимите данни Клиентът потвърждава поръчката.

Когато поръчката води до задължение за плащане, това следва да бъде ясно обозначено в процеса на поръчка съобразно изискванията на приложимото законодателство.

4. Обработка на поръчката

След избор на поръчката представител на Daikin Ruse може да се свърже с Клиента за:

потвърждение на наличността;
уточняване на избрания модел;
уточняване на адреса;
уточняване на условията за доставка и монтаж;
определяне на подходящи дата и час;
уточняване на начина на плащане;
уточняване на необходимостта от допълнителни дейности или материали.

5. Потвърждение

Поръчката се счита за приета от Продавача, когато Клиентът потвърди по телефона, съдържащо съществените условия по конкретната поръчка, или когато договорът бъде сключен по друг предвиден от закона и използван от страните начин.

В потвърждението могат да бъдат посочени:

продукт и количество;
цена;
цена за монтаж;
допълнителни договорени услуги;
начин и срок за плащане;
адрес за доставка и монтаж;
дата или период за изпълнение.

V. ЦЕНИ И ПЛАЩАНЕ

1. Цени

Цените в daikin-ruse.bg са посочени в евро включват ДДС, освен ако изрично е посочено друго.

Когато цената на продукта не включва монтаж, това следва да бъде ясно посочено.

При предлагане на стандартен монтаж Клиентът се информира за неговата цена и за включените дейности.

„КРЕДО-ЛЕКС“ ЕООД може да променя цените на продуктите и услугите за бъдещи поръчки.

За вече сключен договор се прилага договорената с Клиента цена.

2. Начини на плащане

В зависимост от наличните опции Клиентът може да заплати чрез един или повече от следните начини:

в брой;
по банков път;
чрез друг начин на плащане, изрично предложен от Daikin Ruse.

Конкретният начин и срок за плащане се посочват при поръчката или нейното потвърждение.

VI. ДОСТАВКА И МОНТАЖ

1. Доставка

Доставката се извършва до договорения с Клиента адрес и при условията, потвърдени за конкретната поръчка.

Клиентът следва да осигури достъп до обекта в договорените дата и час.

2. Подготовка на обекта

Клиентът следва да предостави необходимата информация относно мястото за монтаж и особеностите на обекта, които могат да имат значение за безопасното и правилно извършване на услугата.

Когато е необходимо, Клиентът следва да осигури подходящо електрозахранване и достъп до мястото за монтаж.

3. Оглед

Преди монтажа представител на Daikin Ruse може да извърши оглед и да оцени техническата възможност за монтаж на избраното място.

Когато избраното място е неподходящо или монтажът би могъл да доведе до неправилна работа на системата, Клиентът се уведомява и може да бъде предложено алтернативно решение.

4. Допълнителни работи

Ако за правилното извършване на монтажа са необходими дейности извън стандартния монтаж, Клиентът се информира предварително за тях.

Такива дейности могат да бъдат извършени след съгласуване на обхвата и цената им.

5. Приемане на стоката

При доставка Клиентът следва да има възможност да провери доставения продукт.

Когато се използва приемо-предавателен протокол, в него могат да бъдат отбелязани видими повреди, липси или други констатирани обстоятелства.

Подписването на протокол без отбелязани видими недостатъци не ограничава законовите права на потребителя относно несъответствия, които не са могли разумно да бъдат установени при обикновения преглед при доставката.

6. Монтаж и тест

След извършване на монтажа техникът извършва необходимите проверки и тестове за нормална работа на монтираното оборудване.

Когато е приложимо, на Клиента се предоставят необходимите документи за продукта и извършената услуга.

VII. НЕВЪЗМОЖНОСТ ЗА ИЗПЪЛНЕНИЕ

Daikin Ruse може да не изпълни или да предложи промяна на уговореното изпълнение, когато е налице обективна причина, включително:

предоставени неверни или непълни данни;
невъзможност за осъществяване на контакт с Клиента;
липса на наличност, установена преди окончателното потвърждение;
неполучено договорено предварително плащане;
липса на достъп до обекта;
неподходящи или опасни условия за работа;
техническа невъзможност за извършване на монтаж;
необходимост от допълнителни дейности, които Клиентът не желае да бъдат извършени, когато без тях монтажът е технически невъзможен или небезопасен;
непреодолима сила или други обстоятелства извън разумния контрол на страните.

Когато Клиентът е извършил предварително плащане и договорът не може да бъде изпълнен, платените суми се възстановяват съобразно приложимото законодателство и конкретните обстоятелства.

VIII. ПРАВО НА ОТКАЗ

Когато Клиентът има качеството на потребител и договорът е сключен от разстояние или извън търговския обект, той има право на отказ в предвидените от закона случаи, срокове и при съответните условия.

По общо правило срокът за упражняване на правото на отказ при покупка на стока е 14 дни, считано от момента, определен в приложимото законодателство.

Правото на отказ може да бъде упражнено чрез изпращане на недвусмислено заявление до „КРЕДО-ЛЕКС“ ЕООД на:

Имейл: [eko.todorov@abv.bg]

Клиентът може да използва и стандартния формуляр за отказ, когато такъв е предоставен на сайта.

Когато потребителят поиска предоставянето на услуга, включително монтаж, да започне преди изтичане на срока за отказ, се прилагат специалните правила на действащото потребителско законодателство.

При отказ потребителят може да дължи пропорционална сума за действително предоставената до момента услуга, когато са изпълнени законовите предпоставки за това.

Правото на отказ не се изключва само поради извършен преглед на стоката или подписване на приемо-предавателен протокол. Ограничения или изключения се прилагат само когато са предвидени в закона.

Условията за връщане на стоката, разходите за връщането и възстановяването на извършените плащания се определят съобразно приложимото законодателство и информацията, предоставена на потребителя преди сключването на договора.

IX. РЕКЛАМАЦИИ И СЪОТВЕТСТВИЕ НА СТОКИТЕ

Клиентите имат право да предявяват рекламации при несъответствие на доставената стока или предоставената услуга с договора съобразно действащото българско законодателство.

Рекламация може да бъде подадена чрез:

Имейл: [089 682 3012]
Телефон: [eko.todorov@abv.bg]
или на адрес на „КРЕДО-ЛЕКС“ ЕООД, когато съответният начин е приложим.

При подаване на рекламация е препоръчително Клиентът да предостави информация, позволяваща идентифициране на покупката, описание на проблема и предпочитан начин за контакт.

Когато е необходимо за установяване на проблема, може да бъде извършен технически преглед.

Настоящите Общи условия не ограничават законовите права на потребителите при несъответствие на стоките или услугите.

X. ГАРАНЦИЯ

За предлаганите продукти се прилага законовата гаранция за съответствие в случаите и за сроковете, предвидени в действащото законодателство.

За определени продукти може да бъде предоставена и търговска гаранция от производителя, вносителя или „КРЕДО-ЛЕКС“ ЕООД.

Когато е предоставена търговска гаранция, нейните условия, срок и обхват се определят в съответния гаранционен документ.

Търговската гаранция не ограничава правата на потребителя, произтичащи от законовата гаранция за съответствие.

Клиентът следва да използва и поддържа оборудването съобразно инструкциите на производителя и предоставената техническа документация.

XI. ОТГОВОРНОСТ

„КРЕДО-ЛЕКС“ ЕООД отговаря за изпълнението на поетите задължения съобразно сключения договор и приложимото законодателство.

Дружеството не отговаря за вреди, които са пряка последица от:

предоставена от Клиента невярна или непълна информация;
скрити особености или дефекти на обекта, които не са могли да бъдат установени при нормален предварителен оглед;
строителни, електрически или други инсталации, които не отговарят на приложимите изисквания и не са изпълнени от „КРЕДО-ЛЕКС“ ЕООД;
намеса, ремонт или изменение на оборудването от неоторизирани лица, когато това е причина за настъпилата вреда;
неправилна експлоатация в нарушение на предоставените инструкции;
непреодолима сила.

Нищо в настоящите Общи условия не следва да се тълкува като изключване или ограничаване на отговорност, която съгласно закона не може да бъде изключена или ограничена.

XII. ЛИЧНИ ДАННИ

„КРЕДО-ЛЕКС“ ЕООД обработва лични данни в съответствие с приложимото законодателство за защита на личните данни.

За изпълнение на поръчка могат да бъдат обработвани данни като име, телефон, имейл, адрес за доставка и монтаж, данни за фактуриране и информация, необходима за изпълнението на конкретната услуга.

Подробна информация относно обработването на лични данни се съдържа в Политиката за поверителност на daikin-ruse.bg.

XIII. КОМУНИКАЦИЯ

За целите на изпълнение на поръчките страните могат да комуникират чрез телефон, имейл и други договорени средства за комуникация.

Клиентът следва да предостави актуални данни за контакт.

Когато законът изисква определена информация да бъде предоставена на траен носител, тя се предоставя по начин, отговарящ на приложимите законови изисквания.

XIV. СПОРОВЕ И ПРИЛОЖИМО ПРАВО

При възникване на спор „КРЕДО-ЛЕКС“ ЕООД и Клиентът следва да положат усилия за разрешаването му чрез комуникация и постигане на взаимно приемливо решение.

Когато спорът не може да бъде разрешен доброволно, всяка страна може да използва предвидените в действащото законодателство способи за защита.

За настоящите Общи условия и договорите, сключени чрез daikin-ruse.bg, се прилага българското законодателство, като това не ограничава императивни права, предоставени на потребителите от приложимото законодателство.

Компетентният съд се определя съгласно действащите правила за подсъдност.

XV. ЗАКЛЮЧИТЕЛНИ РАЗПОРЕДБИ

За всички въпроси, които не са изрично уредени в настоящите Общи условия, се прилагат разпоредбите на действащото българско законодателство.

Ако отделна разпоредба от настоящите Общи условия бъде установена като недействителна или неприложима, това не води автоматично до недействителност на останалите разпоредби.

Настоящите Общи условия се публикуват на daikin-ruse.bg и влизат в сила от датата, посочена при тяхното публикуване.

Последна актуализация: [13.03.2026]

„КРЕДО-ЛЕКС“ ЕООД
ЕИК: 117684995
ДДС №: BG117684995
гр. Русе 7000
ул. „Олимпи Панов“ № 14, вх. В, ет. 3
Телефон: [089 682 3012]
Имейл: [eko.todorov@abv.bg ]